Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja VIP storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo VIP storitev, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemnih izkušenj našim najpomembnejšim strankam. Ta vloga zahteva visoko stopnjo profesionalnosti, odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost prilagajanja potrebam strank. Vodja VIP storitev bo tesno sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil, da so vse storitve prilagojene in izpolnjujejo pričakovanja strank. Kandidat mora biti sposoben razvijati in izvajati strategije za izboljšanje zadovoljstva strank ter reševati morebitne težave hitro in učinkovito. Prav tako bo odgovoren za spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav storitev. Idealni kandidat bo imel izkušnje z upravljanjem strank v luksuznem ali storitvenem sektorju ter bo sposoben delati v hitrem in dinamičnem okolju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in izboljšanje izkušenj VIP strank.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje prilagojenih storitev.
- Razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje zadovoljstva strank.
- Reševanje težav strank hitro in učinkovito.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Organizacija posebnih dogodkov in aktivnosti za VIP stranke.
- Vzdrževanje dolgoročnih odnosov z VIP strankami.
- Priprava poročil o uspešnosti storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z upravljanjem strank v luksuznem ali storitvenem sektorju.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Visoka stopnja profesionalnosti in diskretnosti.
- Sposobnost reševanja težav in prilagajanja potrebam strank.
- Poznavanje tržnih trendov in potreb VIP strank.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Visoka stopnja računalniške pismenosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali izkušnje VIP strank v našem podjetju?
- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem VIP strank?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kako bi organizirali poseben dogodek za VIP stranke?
- Kako spremljate in analizirate povratne informacije strank?
- Kako bi se prilagodili hitremu in dinamičnemu delovnemu okolju?
- Kakšne strategije bi uporabili za izboljšanje zadovoljstva strank?
- Kako vzdržujete dolgoročne odnose z VIP strankami?
